Realizzato per l’Azienda USL Valle D’Aosta, il sistema affianca in toto il cittadino.
(AGIPRESS) – Un sistema basato su Intelligenza Artificiale che tramite un assistente virtuale, integrato ad un centralino telefonico, contatta i cittadini per prenotarli al vaccino. Lo ha sviluppato l’azienda Ready Go One su piattaforma Algho di proprietà QuestIT. Il cittadino riceverà una semplice telefonata che gli ricorderà che è il momento di vaccinarsi e fisserà l’appuntamento. Una chiamata dell’assistente il giorno prima della somministrazione interverrà per ricordare al cittadino l’impegno preso. Il sistema è stato realizzato per l’Azienda Sanitaria USL della Valle D’Aosta, grazie all’utilizzo di un algoritmo proprietario di Natural Language Processing (NLP). Il progetto vede coinvolte da un lato la società di IT, Ready Go One, società di Readytec e Go2tec, realtà altamente specializzate nell’offerta di soluzioni di Intelligenza Artificiale, dall’altro l’AZIENDA USL Valle D’Aosta in occasione dell’avvio della campagna di comunicazione per la diffusione del vaccino contro il Covid-19 alla popolazione.
COME FUNZIONA – In questa fase di arruolamento interviene l’assistente virtuale dell’Azienda USL della Valle D’Aosta che chiamerà i cittadini fissando l’appuntamento per la vaccinazione. Un sistema semplice che supporta l’organizzazione della Azienda USL riduce la mole di lavoro legata alla campagna vaccinale facilitando tutti quei cittadini non avvezzi all’uso di tecnologie quali il web e i social. Un grande vantaggio per la popolazione più anziana che è anche la prima destinataria dei prossimi appuntamenti vaccinali. L’assistente virtuale sarà inserito anche sul sito web della regione VDA, con la possibilità di rispondere ai quesiti 24 ore su 24 e 7 gg su 7, offrendo quindi un servizio di completo affiancamento. Il sistema che è in grado di apprendere dalle richieste degli utenti e dalle risposte fornite dagli operatori dell’azienda sanitaria, fornirà al cittadino un’esperienza di conversazione amichevole e molto vicina ad una telefonata con un operatore umano. AGIPRESS
